Sıkça Sorulan Sorular
Merak ettiğiniz soruların cevaplarını burada bulabilirsiniz.
Ürünler Hakkında
Ürünleriniz hangi mekanlara uygundur?
Mobilyalarımız ofis, ev, cafe, restoran ve butik işletmeler için tasarlanmıştır. Her mekan ve ihtiyaca özel çözümler sunuyoruz. Projeleriniz için özel tasarım ve üretim hizmeti de veriyoruz.
Hangi malzemeleri kullanıyorsunuz?
Birinci sınıf ahşap, metal, cam ve kumaş malzemeler kullanıyoruz. Tüm ürünlerimizde çevre dostu, dayanıklı ve sağlığa zararsız malzemeler tercih ediyoruz.
Özel ölçülerde üretim yapıyor musunuz?
Evet, mekanınızın ölçülerine ve ihtiyaçlarınıza göre özel tasarım ve üretim yapıyoruz. Projeleriniz için ücretsiz keşif ve ölçüm hizmeti sunuyoruz.
Garanti süresi ne kadar?
Tüm ürünlerimiz 2 yıl üretici garantisi altındadır. Garanti kapsamında işçilik ve malzeme hataları karşılanır.
Sipariş ve Teslimat
Montaj ve nakliye ücreti var mı?
Kocaeli içi teslimat ve montaj hizmetimiz ücretsizdir. Kocaeli dışı teslimatlar için mesafe ve ürün miktarına göre ücret belirlenecektir.
Üretim ve teslimat süresi ne kadar?
Stokta bulunan ürünlerimiz 3-5 iş günü içinde teslim edilir. Özel tasarım ve üretim gerektiren projeler için 15-30 iş günü süre gerekebilir.
Kurulum hizmeti veriyor musunuz?
Evet, tüm ürünlerimizin profesyonel montajını gerçekleştiriyoruz. Deneyimli ekibimiz, mekanınızda kusursuz kurulum sağlar.
Proje danışmanlığı veriyor musunuz?
Evet, mekan tasarımı ve mobilya seçimi konularında ücretsiz danışmanlık hizmeti sunuyoruz. Projeniz için info@qaredesign.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Nakit, kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT seçeneklerini sunuyoruz. Kurumsal müşterilerimize özel ödeme planları da mevcuttur.
Ödeme güvenli mi?
Evet, tüm ödemeler iyzico güvenli ödeme sistemi üzerinden gerçekleştirilir. Kredi kartı bilgileriniz 256-bit SSL sertifikası ile korunur.
Taksit seçenekleri nelerdir?
Kredi kartlarına taksit imkanı sunuyoruz. Büyük projelerde özel ödeme planları oluşturabiliyoruz. Detaylı bilgi için bizimle iletişime geçin.
İade ve Değişim
İade yapabilir miyim?
Stok ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade yapabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış ve hasarsız olması gerekmektedir. Özel üretim ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
İade süreci nasıl işler?
İade talebinizi 0262 123 45 67 numaralı telefondan veya info@qaredesign.com adresinden bildirin. Ekibimiz ürünü geri almak için sizinle iletişime geçecektir.
İade bedeli ne zaman ödenir?
İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra 3-5 iş günü içinde ödeme iadeniz gerçekleştirilir.
Bakım ve Temizlik
Mobilyaların bakımı nasıl yapılır?
Her ürün için özel bakım talimatları sunuyoruz. Genel olarak yumuşak, nemli bezle silinmesi yeterlidir. Aşındırıcı kimyasallardan kaçınılmalıdır.
Ahşap ürünlerin bakımı nasıl olmalı?
Ahşap mobilyalar için özel cila ve koruyucu ürünler kullanmanızı öneririz. Doğrudan güneş ışığından ve aşırı nemden uzak tutulmalıdır.
Kumaş döşemeli ürünlerin temizliği nasıl yapılır?
Kumaş döşemeli ürünlerimiz leke tutmaz kumaşlarla üretilir. Düzenli elektrik süpürgesi ile temizlik yeterlidir. Hareket eden lekeler için özel temizlik önerilir.